ENVIOS Y REEMBOLSOS

Shipping Policy

POLÍTICAS DE ADNFITNESS

1. Condiciones Generales

Bienvenido a ADNFITNESS, marca especializada en suplementos nutricionales, proteínas, ropa deportiva y accesorios para el rendimiento físico.
Al realizar una compra en nuestro sitio o canales oficiales, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estas políticas sin previo aviso, siempre con el fin de mejorar nuestro servicio y proteger los intereses de la marca.

2. Productos y Disponibilidad

Todos nuestros productos son 100% originales, revisados y sellados antes de su envío.
Las imágenes publicadas son de carácter ilustrativo; puede existir una ligera variación en el color, empaque o presentación, sin afectar la calidad ni el contenido.
En caso de falta de inventario, ADNFITNESS podrá ofrecer un producto equivalente o de igual valor, previo acuerdo con el cliente.

3. Política de Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías certificadas.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y disponibilidad del producto.
Una vez entregado el pedido a la paquetería, la responsabilidad del envío pasa al cliente, quien podrá rastrear su pedido mediante el número de guía.
ADNFITNESS no se hace responsable por retrasos, daños o extravíos ocasionados por terceros (paquetería, condiciones climáticas o errores en la dirección).
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta, los gastos de reenvío correrán totalmente por su cuenta.

4. Política de Cambios

Por razones de higiene, seguridad alimentaria y control de calidad:

No se aceptan devoluciones ni cambios en productos de consumo, como proteínas, suplementos, pre-entrenos, BCAA o creatinas.
En caso de que un producto llegue dañado o defectuoso, el cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo, con fotografía del producto y empaque original.
Si el reclamo es válido, se ofrecerá un cambio por el mismo producto o uno de igual valor, según disponibilidad.
El cliente cubrirá el costo de envío del producto devuelto, salvo que el error sea comprobablemente de ADNFITNESS.

5. Política de Ropa y Accesorios

Para productos textiles (playeras, gorras, sudaderas, pants, shakers, etc.):

Se aceptan cambios solo por defecto de fábrica o talla incorrecta (siempre y cuando el producto no haya sido usado, lavado o alterado).
El cambio debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
El cliente cubrirá los costos de envío de ida y vuelta, excepto en casos de error de envío por parte de la empresa.
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos de edición limitada, personalizados o en promoción.

6. Política de Reembolsos

ADNFITNESS no realiza reembolsos en efectivo.
Las devoluciones aprobadas se compensarán mediante crédito en tienda o cupón electrónico para futuras compras, con una vigencia de 6 meses.

En casos excepcionales en los que se autorice un reembolso monetario:

Se descontarán costos de envío, manejo, comisiones y cargos administrativos (hasta el 15% del total del pedido).
El reembolso se procesará en un plazo de 7 a 15 días hábiles posteriores a la recepción y revisión del producto.
No se harán reembolsos por cambio de opinión, error al elegir sabor, talla o producto.

7. Productos en Promoción o Personalizados

Los artículos adquiridos con descuento, promoción o personalizados no son sujetos a cambio, devolución ni reembolso.
Esto incluye combos, ediciones limitadas o prendas con impresión o bordado especial.

8. Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de verificar ingredientes, porciones y recomendaciones de uso antes de consumir cualquier suplemento.
ADNFITNESS no se responsabiliza por efectos adversos derivados de un mal uso, sobredosificación o combinación indebida de productos.
Se recomienda siempre consultar a un especialista o nutriólogo antes de iniciar el consumo de suplementos.

9. Contacto y Atención

Para cualquier duda o aclaración, comunícate con nuestro equipo de soporte:
adnfitness.elite@outlook.es
Instagram / TikTok / Facebook: @adnfitnessx

Horario de atención:
Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.